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湘潭免費護理變關門打狗市民錢不夠竟被扣包

发布时间:2019-11-09 02:45:56 编辑:笔名

湘潭:“免费护理”变“关门打狗” 市民钱不够竟被扣包

□ 市民投诉:说好免费却要收218元,钱不够还被扣了包

□ 工商调解:店主退还所有费用和抵押物,并赔礼道歉

湘潭在线5月19日讯(湘潭晚报 唐岱)5月18日,家住湘潭县易俗河龙腾小区17岁的艾瑶,给我们打来了求助一天前,她和好友在雨湖区潭城大厦某美容养生会所遭遇 销售陷阱 ,原本店家说好的 免费护理 ,却最终要收她218元 我们俩当时都没带钱,如果知道是收费项目肯定不会做

市民投诉

免费护理 要收费218元

当天上午10点,我们在雨湖区潭城大厦见到了艾瑶和好友朱梦情

艾瑶说,5月17日下午2点30分,她和好友步行至潭城大厦前时,忽然一男子上前拦住了她们, 耽误你们一点时间,帮我做一份问卷调查吧

艾瑶见问卷内容是关于潭城周边环境,以为男子是在校学生,便认真填写了问卷接着,男子话锋一转: 是否听过位于潭城大厦5楼的美容养生会所 并表示两人获得了该会所免费提供的价值198元的护理

我们都说了没带钱,但他多次强调护理是免费的,我们才答应上去看看 艾瑶回忆,进入美容店后,店员以床位已满为由将她和好友分开,然后为她做 免费护理

然而等做完以后,店员才告知要收取130元费用,这时她才明白上当了此时,店员又表示该护理还需搭配一套面膜,不然效果适得其反,尽管她多次婉拒,但该店员还是敷起了面膜

后来一算,说我消费了218元由于钱不够,包还被扣在那里了 艾瑶说

暗访

店员对 免费护理 语焉不详

离开美容会所后,艾瑶越想越觉得生气,她认为美容会所纯粹是以 免费服务 为幌子误导消费者,有 虚假宣传 、 强制消费 和 欺诈消费者 的嫌疑,于是拨打本报寻求帮助

那么艾瑶所说是否属实呢18日上午10点30分,一行来到潭城大厦,果然有一名男子拦住了我们两位女,要求协助做一个 问卷调查 ,之后便拉着两人上了5楼的美容会所

通过两名在店内用拍摄的视频可以看到,进店后,店员先是将两人分开,然后极力要求尝试各种 免费护理项目 ,当反复查问这些 免费护理项目 是否还会加收其他费用时,店员却语焉不详,不愿正面回应,只反复强调 你先做了再说

工商调解

美容会所退还费用并道歉

18日中午,我们陪同艾瑶来到了云塘工商所下午2点30分,这家美容店的负责人符女士、店员粟女士也赶来了现场

而符女士的说法却大相径庭,她表示艾瑶做了 免费护理 ,店员粟女士征得艾瑶的同意后,才继续做 收费护理项目 至于 扣包 ,其实是艾瑶主动要求抵押的

当被问及艾瑶两人身上明明没带钱,为何会同意做 收费护理 时,粟女士说, 这你们就不懂女生爱美的心理了 直至拿出当天暗访所拍视频,符女士才表示店员在销售过程中确实言行欠妥

云塘工商所副所长文幸表示,商家涉嫌违反《新消法》56条第6款, 对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款

最后,经云塘工商所调解,符女士退还了艾瑶消费的所有费用和抵押物,并向两人赔礼道歉

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